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1、舉報

如果您對某一篇文檔存以下異議:

1)文檔包含違反國家法律法規相關(guān)規定的內容; 

2)文檔涉嫌泄露他人個(gè)人信息;

3)文檔標題與內容不符;

4)文檔含有商業(yè)廣告信息。

用戶(hù)可以對該篇文檔在線(xiàn)舉報,道客巴巴客服人員核實(shí)屬實(shí)后,工作日內會(huì )在三小時(shí)內幫您處理該問(wèn)題。

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登錄您的個(gè)人賬號,在網(wǎng)頁(yè)對該文檔進(jìn)行舉報 

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選擇投訴原因,簡(jiǎn)單描述問(wèn)題,輸入驗證碼,點(diǎn)擊“提交”

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請登錄您的“個(gè)人中心”到投訴舉報中,查看處理狀態(tài)及處理結果

2、投訴

您下載文檔時(shí)如果有以下情況:

1)積分已扣除,文檔未成功下載;

2)文檔下載后,無(wú)法成功打開(kāi);

3)文檔內容不完整、不正確;

4)同一篇文檔重復下載時(shí),積分重復扣除。

請您進(jìn)行投訴,投訴步驟如下:

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登錄“個(gè)人中心”

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點(diǎn)擊“我的下載”界面,點(diǎn)擊投訴按鈕

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選擇投訴原因,簡(jiǎn)單描述問(wèn)題,輸入驗證碼,點(diǎn)擊“提交”

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請到投訴舉報中,查看處理狀態(tài)及處理結果

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